北京联通的宽带、固话、移动、3G、WiFi……刚刚结束的全国“两会”上，无处不在的通信服务提供着强大的保障支撑，确保“两会”消息第一时间发布，代表、委员利用信息高速路提交议案提案、广听民意，网民关注国事更加主动。

快捷畅通的通信，源自北京联通提供的全方位服务。每一部电话、每一条宽带的背后，都有北京联通完善的后台保障；3G、WiFi，每一项新业务的开展，都有北京联通可靠的技术支持；会场内外，又有联通工作人员细致周到的服务。一流的质量和水平，不但有力保障了“两会”通信畅通，而且为北京联通塑造了良好的企业形象。

万无一失，完成 “两会”通信保障

在“两会”新闻中心，记者们发现，今年电信网络服务室增添了新的便利：不仅提供高速上网、WLAN、国际、国内传真业务、201插卡式电话、多媒体公话、沃·3G入网及上网卡销售等，还销售iPhone4等智能手机。如果揭开地毯就会发现，这个五六十平方米的房间里密布着复杂的通信线路，桌面安装着几十个宽带接入的信息点。由于这个电信网络服务室是一间餐厅临时改装，北京联通的工作人员整整安装了一夜。

在“两会”筹备阶段，这样的通宵达旦是常事，在短短数天之内，北京联通为“两会”驻地完成了近四百部电话、近百条ADSL、几十条ISDN和各类专线、近三十对芯光纤的开通工作。

做好“两会”通信保障工作，是北京联通全面提升企业形象，充分体现企业竞争实力的重要机遇，也是中国联通作为国有企业的重要政治任务和历史使命之一。为保障全国“两会”的顺利召开，做好通信保障工作，北京联通自1月份便开始进行前期准备工作。在服务“两会”工作的启动会上，中国联通总经理陆益民强调要用一流的网络质量和水平为全国“两会”服务，全力保障“两会”通信畅通。2月份，北京联通总经理刘守江主持召开专题会议，听取了各项准备工作情况，并指示要发扬多年以来的优良传统和丰富的保障经验，万无一失地完成好2011年“两会”通信保障任务。

深知保障“两会”信息畅通的重要性，北京联通各级领导和员工都高度重视，分别就网络保障、应急预案以及现场服务等方面进行了硬性要求和规范，并落实到具体部门进行贯彻执行，这些都有利地保证了工作的顺利开展。

自接到任务后，北京联通利用一个月的时间巡检设备、优化网络，使通信网运行处于最佳状况，同时对125名驻地保障人员及数百名服务在网络各岗位上的员工进行培训。据公司重要通信部总经理詹若涛介绍，北京联通自1月下旬就部署了全国两会通信服务保障工作，2月份完成驻地检查和整改，工作方案、应急方案的制定、服务保障团队组建以及两会通信保障的组织落实等工作。为满足“两会”驻地的无线上网工作，北京联通还紧急开展WLAN覆盖工程。

两会开幕前，各驻地及新闻中心的各项通信设施，包括电话、ISDN、ADSL、各类专线、光纤、会议电话等均已开通，全面满足两会通信业务需求。

亮点业务，保障信息传递快捷高效

在今年的“两会”采访现场，大家看到最多的就是各位记者使用联通WCDMA网络的iPhone4手机，而且还有多家新闻媒体同行通过3G智能手机搭载联通3G网络，采集、编辑、传输新闻，直接关系时效性的新闻审稿与签发工作也于3G智能手机上快速完成，这就大大提高了信息传送的便捷性和时效性。

去年在“两会”上即有应用的3G网络，今年日臻成熟，而WLAN与WiFi无线网络的应用，让人们眼前一亮的同时，也切实体会到了北京联通提供的最先进的通信服务技术带来的快捷高效。

为了做到3G及WLAN与WiFi的会场全覆盖，北京联通自2月3日便开始进行筹备、采购和建设工作，短短两周时间便完成了“两会”驻地和相关地点的布置工作。此外，在新闻中心安装2条100M互联网电路；为新华社、新华网、人民网、中国网、中国新闻网、中国经济网、中国广播网、法制网、中央人民广播电台、中国国际广播电台、中央电视台11家国家主流媒体配备电话和ADSL几十条，满足记者高速上网及无线上网需求；在全国人大、政协驻地，安装电话数百部、ISDN和ADSL数十条；为两会组织保障机构开通交互式会议电话多组、调通光纤几十对、开通模拟专线数条；为北京京报集团、北京电视台等10家新闻媒体在北京会议中心安装了多部ADSL和电话；同时，全面完成了各代表、委员驻地WLAN网络覆盖，并对2G、3G信号覆盖以及宽带接入同步进行了完善，这更是让代表委员和会议中心周边的联通用户感受到了免费无线网络使用的畅通。

今年的“两会”在新闻中心进行多次新闻发布会和网络访谈，北京联通专门安排了14位专业技术较强的工作人员轮班工作，提供了全面的联通全业务服务。保障议案提交畅通，联通方面投入了更多的人力和技术服务，同时将带宽从去年的2M提升到4M，保障了代表委员在驻地就可以通过网络提交议案提案，确保了议案提案的高效性和及时性。

会场内外，感动无处不在

北京联通八区分公司的小伙儿杨冬晨在“两会”期间做驻地技术服务保障工作，由于代表、委员们白天开会、讨论，提写议案提案、查找资料的工作往往是晚上。甭管多晚，只要遇到网络问题，一个电话，小杨立刻赶去帮忙解决。看到有的委员因老花眼看网页上内容困难时，细心的小杨还教给他们放大网页内容的操作方法。

年近50的宫斌是北京联通八区分公司茂林居局的老职工，多次参与“两会”通信保障服务。一天晚上7点多，宫师傅为用户修理完宽带故障回到家中，又接到梅地亚新闻中心的电话说需要加几个宽带，他毫不犹豫又走出家门连晚饭也没顾上吃，完成任务已近午夜。

在今年的“两会”服务中，北京联通选派了手机上网、计算机宽带专业技术服务人员进驻代表驻地提供现场支撑服务。在服务岗位上，联通工作人员不怕辛苦和劳累，时时守在服务岗位的第一线，他们的工作得到了代表委员们的中肯评价。代表委员们的一句赞扬、一声问候都让联通员工感到无比的荣幸，也正是他们的热情服务，彰显了联通人争创“信息生活的创新服务领导者”的企业精神。

在会场与驻地服务过程中，出现了许多感动的小瞬间，温暖着联通人和代表委员们，为他们之间搭建起沟通的桥梁。有位60多岁的少数民族委员伊丽苏娅，使用电脑不是特别熟练，她的一份提案需要联名116名委员，这就需要在委员提案平台上把116名委员的委员证号码分别输入，并一一选择加入联名。对于这个费时费力的操作，伊丽苏娅委员完成起来有一定困难。驻地的北京联通员工苏鹏了解到这个情况后，马上帮助委员在平台上提交提案。历时1个多小时，终于把提案提交成功。之后苏鹏回忆说：“看到委员满意的笑容，我心里充满了喜悦，这也是我们联通人为‘两会\’做出的微薄贡献”。

不仅仅是在议案提案提交方面，在电脑维护等方面，联通人也是不遗余力地去帮助委员更好地完成工作。于兵委员是一位聋哑人艺术家，一次意外操作他的电脑中了病毒，不但无法提交提案，甚至基本的文档操作都无法进行。于是在得到于兵委员的同意后，北京联通工作人员帮他备份了数据、重装电脑并安装了各种所需的软件。这些小故事都是北京联通员工进入驻地开展保障工作每天中众多工作的一个小小的缩影，然而类似的工作每天、每时每刻都在发生，联通员工正是通过这点滴努力感动着委员，保障“两会”通信保障工作的顺利开展。

作为国家重要的国有企业之一，中国联通承担着国家赋予的重大责任，做好管道畅通工作，全力保障全国“两会”的通信工作圆满完成，北京联通将会继续传承，为北京市“十二五”规划的顺利实施以及北京市城市建设、信息化建设贡献力量。舒彤

北京联通在两会新闻中心

首次提供移动终端销售

3月5日，刚参加完政协新闻发布会的中央电视台记者张伟和北京娱乐信报记者闫峥都非常开心：在紧张的采访报道之余，他们竟然在两会新闻中心网络服务室买到了心仪已久的联通iPhone 4手机。北京联通总经理刘守江在亲手交给他们手机的同时，还赠送了精美礼物，鼓励他们用高速的3G网络做更多的两会报道，更好地为全国人民服务。

“真没想到能在这里买到！这下我就可以更流畅地传送稿件，更清晰地记录视频了。北京联通的全业务网络为两会提供了通信保障，也为我们记者提供了更便捷的服务。”闫峥的惊喜溢于言表。

这一天，既是第十一届全国人民代表大会第四次会议开幕的日子，也是全国学雷锋日。为体现“联通3G服务两会”的理念，北京联通在两会新闻中心网络服务室里，开办了移动终端的销售窗口，为两会持证记者购买iPhone 4（16G、32G）等多种类型的手机提供便利，这也是北京联通多年在新闻中心提供高速上网、购买充值卡等项服务后，首次在网络服务室开办此类业务。

北京联通 助力打造“信息城市”

市委市政府在2009年提出《北京信息化基础设施提升计划》。总体的目标是，借助光纤宽带网络的优先建设和3G网络的大力发展，在北京市率先建成城乡一体的高速宽带信息网络。到2012年，使我市的信息基础设施水平达到国际先进水平，在我市建成先进的信息枢纽和互联网中心。

今年全国“两会”上，北京联通提供的3G、WiFi等亮点业务广受瞩目，在本市信息化基础设施提升上迈出了坚实一步。北京联通有关负责人就此接受了记者采访。

问：北京联通公司在本市信息化基础设施提升计划工作中扮演的角色？

答：北京作为中国首都，是国家政治、文化中心，社会正常运行和全方位发展离不开信息通信的有力支撑。同时，奥运会之后，北京提出了“世界城市”的新目标，即未来北京的发展方向为商业服务中心、国际金融中心、信息传播中心等多种功能聚为一体的与全球经济紧密联系的重要城市。为实现“信息城市”这一方面的远大目标，作为首都的主导信息通信运营企业，北京联通自觉承担起社会责任，努力当好首都信息化建设的排头兵。北京联通一直致力于通过信息化基础设施建设和发掘信息通讯技术的巨大潜力，丰富面向各行业和个人的各种应用，不断提升北京市的信息化水平，积极助力政府打造“信息城市”和建设“世界城市”。

在与市政府签署的《战略合作框架协议》中，我们承诺，要用四年的时间，全面推进我市的通信基础设施建设，全面提升我市的信息服务应用水平。在承担的提升计划责任中，我们承诺，要大力推进光纤入户工程，为家庭用户提供不低于20M的带宽接入能力；要全面加快无线网络建设，实现信号全覆盖，提供精品移动通信服务；要通过与各级政府和部门的通力合作，促进信息服务的广泛应用。作为大型国有企业和全业务电信运营商，我们承诺，要让我市广大的城乡居民通过北京联通的网络，在公共服务、医疗卫生、生产销售、教育科研、旅游娱乐等方面得到真正的便利和实惠。

问：去年的提升计划工作中，北京联通具体做了哪些工作，实现了哪些目标？

答：为实现以上目标，北京联通在技术、资源、人力、管理等方面统筹协调。到今天，我们的努力已初见成效。

在20M宽带升速工作中：北京联通采取“重点区域全覆盖，坚持市场导向，有计划分步骤推进“光进铜退”的策略，同时，为做好三网融合试点工作，加大对重点区域的接入网改造力度，提高区域服务能力。去年，北京联通已在本市城乡共1519个小区开展了光纤入楼到户工程，覆盖住户176.24万。在郊区已实现2970个行政村的光缆到村工程，占我市总数的83.9%。随着宽带升速建设工作的推进，北京联通已开始面向家庭用户提供基于20M带宽的应用服务。

在3G网络建设工作中：为提高服务质量，保证用户感知，北京联通继续加大对3G网络建设的投入，新建3G基站1116个，新建室内分布系统576套，累计建设3G基站11000个。我们已经实现了六环内连续覆盖；实现了高速、高铁、国道、客运铁路的连续覆盖，增加部分景点连接道路的覆盖；实现了乡镇全覆盖，覆盖扩展到村级，覆盖大部分行政村；加强景区纵深覆盖；基本实现全市平原地区的覆盖。

问：去年的提升计划工作中，北京联通具体还做了哪些工作，实现了哪些目标？

答：在提升计划支持项目申报工作中：根据京经信委发〔2010〕134号《北京市经济和信息化委员会、北京市财政局关于公开征集北京市2010年信息化基础设施提升计划支持项目的公告》的要求，北京联通申报信息化村试点建设项目293个，获批261个；申报宽带小区试点建设项目438个，获批282个；申报信息化应用类项目8个，其中，通过专家评审等工作入选北京市政府支持项目库4个。

《国是建言》背后的故事

——记与政协委员相识二三事

自全国政协十一届四次会议开幕，我们每天在委员住地酒店来往穿行，总是会见到胸前挂着“出席证”的委员，日子久了，自然绝大部分委员都应该见到过了。经过这些日子的技术保障服务，不断地上门为委员们处理办公平台使用中这样那样的问题，见面次数多了，自然而然地就结识了他们中的几位。

有一位特邀委员，他第一次找到我时是想让我帮他找一些知名门户网站的地址，我把他想得到的说得出来的网站都存到IE的收藏夹中了，并在电脑桌面上建了个全国政协网站的快捷方式，方便委员使用。看到委员因老花眼看网页上内容困难时，我还告诉他放大网页内容的操作方法。第二次他打技术保障组电话时碰巧也是我受理的，他想使用无线上网，我赶到委员的房间，帮他搜到China Unicom的无线信号并连接上网。这样一来二去就跟委员熟识了，第三次委员直接就打我的手机找我了，他说上不了网了，打开的所有网站上都只显示“中国联通祝两会顺利召开”的画面，我到他房间后帮他找到欢迎画面上“开始连接”的按钮，写张便签帮他记下来，省得下次忘记了。第四次是8日早晨六点多时，委员打了技术保障组的电话，我接起来一听原来他有提案没提完但发现电子令牌丢失了正着急呢。我一方面安慰委员解释说：“您别着急，不要紧”，一方面赶紧联系政协机关人员为委员补个新的电子令牌。补回来后赶紧给委员送去，不耽误委员的提案工作。

我很高兴能有这次机会来为政协大会服务，虽然我的身份是会议服务人员，但我心中时刻记着：我代表着联通公司，肩负着责任和信任。这里的服务工作带给我的不仅是荣誉感和使命感，还有成功感和亲切感。看着委员们能够便捷、高效、顺利地提交提案，看着案头一本本最新刊印的《国是建言》，其中也有我们默默的付出和辛劳。能够认识各领域的著名专家学者、我国著名民族宗教界人士，看着他们经过调研辛勤准备的一份份着眼于广大人民群众的根本利益，反映经济社会发展的综合性前瞻性问题，凝聚了委员们智慧和心血的提案和发言，在我们帮助下顺利地提交，这都给了我们更加努力工作，为大会、为委员们服好务的精神动力。（北京晨报）